Ładna strona nie zawsze sprzedaje noclegi. Jeśli gość nie może szybko sprawdzić terminu, ceny i zasad pobytu, często wróci do portalu, na którym cały proces jest prostszy.
1. Brak jasnego przycisku „Sprawdź termin” lub „Rezerwuj”
Najważniejsza akcja powinna być widoczna od razu, szczególnie na telefonie. Jeśli użytkownik musi szukać kontaktu w stopce albo przewijać kilka ekranów, rośnie ryzyko rezygnacji.
2. Cena tylko „od” albo wyłącznie na zapytanie
Gość najczęściej zna swój termin. Jeżeli nie widzi choćby przejrzystego cennika lub możliwości policzenia ceny pobytu, nie wie, czy obiekt mieści się w jego budżecie.
3. Nieaktualny kalendarz
Nic nie zniechęca bardziej niż odpowiedź „ten termin jest już zajęty”, gdy strona sugerowała coś innego. Dostępność powinna być aktualizowana automatycznie albo według jasno ustalonego procesu.
4. Strona wygląda dobrze tylko na komputerze
Znaczna część gości przegląda oferty z telefonu. Zbyt duży nagłówek, małe przyciski, poziome przewijanie, ciężkie galerie i długi formularz potrafią zniszczyć nawet dobrą ofertę.
5. Zdjęcia bez kontekstu
Same wnętrza nie odpowiadają na wszystkie pytania. Warto pokazać widok, budynek, parking, ogród, strefę wypoczynku, wejście i otoczenie. Gość chce wiedzieć, jak będzie wyglądał cały pobyt, nie tylko sypialnia.
6. Brak informacji budujących zaufanie
Na stronie powinny być dane kontaktowe, jasne zasady, lokalizacja, informacje o płatności i anulowaniu. Przy mniejszym obiekcie zaufanie jest szczególnie ważne, bo gość wpłaca pieniądze bezpośrednio właścicielowi.
7. Strona kończy się na formularzu „napisz do nas”
Formularz może być dodatkiem, ale nie powinien być jedyną ścieżką. Jeśli konkurencja pozwala w kilka minut sprawdzić termin, cenę i dokonać rezerwacji, ręczna wymiana wiadomości jest wyraźnie mniej wygodna.
Najczęstsze pytania
Czy każda strona musi mieć pełny system rezerwacji?
Nie. Zakres powinien pasować do sposobu pracy właściciela.
Co poprawić jako pierwsze?
Najpierw mobile, szybkość, widoczny termin/cenę oraz jasne CTA.
Czy sam wygląd strony ma duże znaczenie?
Tak, ale dopiero razem z wygodnym procesem rezerwacji i wiarygodną treścią.
Jeżeli Twoja obecna strona jest tylko wizytówką, możemy przebudować ją w kierunku realnego kanału rezerwacji.
Zobacz strony internetowe dla apartamentów i domków z rezerwacją online albo skontaktuj się z nami.