Własna strona i portale rezerwacyjne nie muszą ze sobą konkurować. Najlepszy model to taki, w którym OTA pomagają zdobywać nowych gości, a własna witryna buduje markę, przejmuje powracających klientów i daje możliwość rezerwacji bezpośredniej. Po co w ogóle własna strona, skoro są portale? Booking.com, Airbnb i podobne serwisy dają zasięg, zaufanie oraz dostęp do ogromnej…
Rezerwacja bezpośrednia to nie tylko formularz kontaktowy. Dobrze zaprojektowany proces prowadzi gościa od wyboru terminu aż do potwierdzenia pobytu bez niepotrzebnego telefonu i wymiany kilku wiadomości. 1. Gość wybiera termin Pierwszym krokiem jest kalendarz dostępności. Użytkownik powinien móc wpisać datę przyjazdu i wyjazdu, a system powinien od razu pokazać, czy obiekt jest wolny. Przy kilku…
Gdy obiekt sprzedaje noclegi w kilku miejscach, największym ryzykiem jest podwójna rezerwacja tego samego terminu. Synchronizacja kalendarzy rozwiązuje ten problem, ale sposób jej wdrożenia powinien odpowiadać skali obiektu. Czym jest iCal iCal to prosty standard wymiany informacji o zajętych terminach. Jeden system udostępnia adres kalendarza, a drugi go importuje. Dzięki temu rezerwacja dodana w jednym…
Płatność online może skrócić rezerwację z kilku wiadomości do kilku minut. Właściciel otrzymuje potwierdzenie, gość zabezpiecza termin, a system może automatycznie przejść do kolejnych kroków. Zaliczka czy pełna płatność Nie ma jednego modelu dla wszystkich obiektów. Część właścicieli pobiera określoną część wartości pobytu, inni pełną kwotę, a jeszcze inni rozliczają resztę przed przyjazdem. Ważne, aby…