Rezerwacje bezpośrednie dla apartamentów, domków i noclegów
Rezerwacja bezpośrednia to rezerwacja dokonana przez gościa u właściciela obiektu — np. na własnej stronie — bez przechodzenia przez portal OTA przy tej konkretnej transakcji. Pomagamy zbudować taki kanał obok Booking.com i Airbnb, a nie zamiast nich.
Booking pozyskuje gościa, własna strona buduje relację
Google i nazwa obiektu
Gość, który zna nazwę obiektu lub trafia z wyszukiwarki, może rezerwować bezpośrednio u właściciela.
Powracający klienci
Osoby, które już nocowały w obiekcie, mają prostą drogę do kolejnego pobytu bez szukania oferty na portalu.
Social media i polecenia
Ruch z Instagrama, Facebooka, TikToka czy poleceń może prowadzić do własnego kalendarza i formularza rezerwacji.
Strona ma prowadzić do decyzji, nie tylko wyglądać
Dobra ścieżka rezerwacji pokazuje zdjęcia, lokalizację, warunki, dostępność i cenę w logicznej kolejności. Gość nie powinien szukać numeru telefonu ani pisać kilku wiadomości tylko po to, żeby sprawdzić termin.
- widoczny przycisk „Sprawdź termin” lub „Rezerwuj”,
- aktualny kalendarz dostępności,
- czytelny cennik lub automatyczne liczenie ceny,
- formularz z minimalną liczbą pól,
- opcjonalna zaliczka lub płatność online,
- potwierdzenie dla gościa i właściciela.
Rezerwacje bezpośrednie nie oznaczają automatycznie „zerowych kosztów”. Nadal mogą występować koszty operatora płatności, hostingu, systemu rezerwacji, reklamy czy channel managera. Różnica polega na tym, że dana rezerwacja nie jest obsługiwana przez portal OTA jako pośrednika.
Najwięcej zyskują obiekty, które już mają własny ruch
Masz rozpoznawalną nazwę
Goście szukają obiektu po nazwie, więc warto dać im oficjalne miejsce do rezerwacji.
Masz powracających gości
Kolejny pobyt może być zarezerwowany bez ponownego przechodzenia przez portal.
Inwestujesz w SEO lub reklamy
Ruch kupiony lub pozyskany organicznie powinien kończyć się na własnym kanale sprzedaży.
Masz kilka kanałów sprzedaży
Własna strona staje się kolejnym kanałem, który trzeba zsynchronizować z pozostałymi.
Jak uniknąć podwójnych rezerwacji
Jeżeli własna strona sprzedaje te same terminy co Booking.com czy Airbnb, kalendarze muszą się synchronizować. Dla prostych wdrożeń może wystarczyć iCal, a przy większej skali lepszy bywa channel manager.
Zobacz także: iCal czy channel manager? oraz własna strona czy Booking.com?.
Od strony WWW do synchronizacji kanałów
Najczęstsze pytania
Czy trzeba zrezygnować z Booking.com?
Nie. Najczęściej lepszy jest model hybrydowy: OTA pozyskują część nowych gości, a własna strona rozwija niezależny kanał rezerwacji.
Czy rezerwacje bezpośrednie mogą działać automatycznie?
Tak. System może pokazywać termin, liczyć cenę, przyjmować płatność i wysyłać potwierdzenia, jeśli wybrane rozwiązanie obsługuje taki proces.
Czy własna strona może mieć te same ceny co portal?
Tak. Strategia cenowa należy do właściciela i powinna uwzględniać warunki współpracy z używanymi kanałami sprzedaży.
Zbuduj własny kanał rezerwacji
Możemy przygotować samą stronę, system rezerwacji albo pełne połączenie z używanymi kanałami.